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北京客服中心电费账务自动化功能研发成功

信息来源:coaoo.com  时间:2014-06-06  浏览次数:331

    5月30日,经过一个月的试运营,北京市电力公司营销、售电两套业务应用系统中,电费自动解款确认、自动对账、自动期末关账功能全面上线。这是继去年7月公司实现电费一级账户管理后,电费账务工作又一次向前迈出的历史性一步。
  据了解,通过系统自动对银行“到账通知”中的“进账单编号”进行信息检索,该功能可实现在公司营销、售电系统中,自动确认该编号所对应的电费款项,进而达到自动完成“解款确认”的目标。
  该功能的上线,彻底弥补了属地公司电费“解款确认”迟发,导致的对账等待时间过长、内容繁杂、效率低下的现状。“在大幅减轻实收账务人员负担的同时,一次对账成功率也由电费一级账户上线初期的90%,提升至目前的99.7%。”国网北京客服中心电费管理部负责人告诉记者,“以今年上半年月平均对账7万笔的数据为例,电费一级账户上线初期,每月人工对账的差异率平均在10%左右,也就是大约7000笔的账务需要进行更多次的人工核对。而实现自动化对账后,差异率直接降低到了0.3%,大约是210笔的差异账,是原来工作量的1/33!”
  据悉,早在2013年6月,该中心便开始着手推进电费账务自动化功能系统研发,在基本功能投产后,又陆续提出了近30项系统改进建议,为有效提高电费管理效率打下了坚实的基础。
  自动功能的成功上线运行,进一步提高了公司电费账务核算效能,节约了资源,同时避免了人工操作带来的各类问题,有效提升了公司电费集约化处理水平。下一步,客服中心还将不断开拓思路,持续完善管理制度,为将电费集约账务处理工作推向规范、高效的标准化作业水平而努力奋斗。
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