2月12日，国际数据公司IDC咨询近日发布《IDC FutureScape: 2020年全球金融行业十大预测——中国启示》，针对未来五年中国金融行业的业务发展与技术变革展开预测和分析，为金融机构的决策者在战略制定和资源配置方面提供一定参考与指导。
需要强调的是，IDC的预测基于金融科技正在加速重构金融行业的发展模式和竞争格局的背景。IDC认为，近五年来，中国金融行业积极拥抱云计算、大数据、人工智能、移动互联、物联网、区块链等新一代信息技术，金融科技已全面融入支付、信贷、保险、证券、资产管理、供应链金融等领域，活跃的交投市场更是培育出了多家金融科技独角兽企业。因此，此次的预测每一项都与科技强相关。
IDC预测，到2022年底，35%的保险公司将利用人工智能技术和语音交互来实现理赔流程自动化，以提高理赔流程中的回复速度、效率和个性化。
