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国网漳州供电公司:自动化RPA流程“机器人” 降本增效

信息来源:coaoo.com   时间: 2023-11-05  浏览次数:581

11月2日笔者获悉,国网漳州供电公司创新研发“跟踪督办一键生成自动化RPA流程‘机器人’”于9月份上线,经过一个月多月试运行,在同等工单数量下,较之前核查效率缩短了近1.5个小时,准确率达100%。

据悉,该RPA流程机器人可辅助人工工单稽查,大大提升了工单核查效率和准确率,完善了承诺工单跟踪和及时预警全过程管控体系。

据介绍,此前漳州供电公司供电服务指挥中心——外部渠道工单中未结束工单数据量大且杂乱,日常处理时都采用人工手动操作、肉眼逐项筛查、逐项数据分类,操作中涉及的步骤多且繁复,整个流程耗时费力且易出错。自从“跟踪督办一键生成自动化RPA流程机器人”场景应用部署后,实现了自动下载数据——按规则获取数据——自动进行归类、筛选,直至最小范围锁定临期数据,最终生成对应督办工单的全过程自动预警模式。目前,已适合推广应用。

近期,漳州供电公司聚焦基层减负、提质增效目标,坚持“问题导向,需求驱动”原则,开展RPA流程机器人应用推广,基层班组通过流程梳理与再造,打造跨专业、高频通用应用场景,沉淀可复制性强、业务价值优、提升效率高的典型应用场景,逐步解决日常工作中周期性重复作业带来的工作量大等痛点问题,提升了工作效率,实现数字赋能,降本增效。(何志斌 黄颖)

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