浙江外企德科人力资源服务有限公司是一家中外合资人力资源服务企业。由中国第一家人力资源服务机构和中国体量最大的综合性人力服务企业之一的FESCO集团与全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团（The Adecco Group）合作成立。
提供通用外包解决方案、专业外包解决方案、国际人才外包服务、人事薪酬福利服务、招聘猎头及流程外包、员工福利服务等人力资源解决方案，特色业务包括灵活用工、政务及公共事务服务和培训服务。
目前，外企德科浙江在宁波、温州、台州、绍兴、金华、嘉兴等地区成立了16家省内分公司，全国服务人数近180万名，服务客户近3800家。随着业务规模的不断扩展，服务规模的扩大，外企德科浙江面临着传统人工申报公积金/社保的新挑战：
企业需求
• 操作横跨多业务系统：人工申报社保/公积金需要横跨内部业务系统、政府服务网、社保客户端等多个不同系统，操作流程长，业务需要闭环；
• 公积金申报步骤多：财务人员每月申报公积金时要切换不同系统，更新职工在职状态，完成入职员工公积金办理，漏缴补缴的申报等。由于申报涉及页面多、填写数据量大、操作流程繁琐，如何避免人工操作中的错误，提升效率？
• 社保申报工作量大：财务人员需要每月获取并更新企业内职工状态信息，手动导出全部参保人并匹配工资，上传申报数据完成申报，最后回填申报结果。如何提升申报效率并且实现业务流程完整闭环？
外企德科浙江在落地数字化转型的过程中，携手泛微·千里聆，以更自动化的方式实现服务企业下属员工的社保工资/公积金申报，实现业务流程数字化，提升业务服务生产力，助力企业为更多组织提供更高效更灵活的人力资源解决方案。
01.公积金自动申报
信息获取、员工最新状态更新、补缴申报
1）公积金申报信息获取
首先，在内部派单平台中，机器人获取全量服务客户的政务服务网登录账号密码及待申报人员清单信息，并自动下载标准《公积金参保缴纳基数表》。
2）员工最新状态更新
根据获取到的政务服务网账号密码，机器人登录每个服务单位。
针对离职员工，自动进行员工信息查询、《职工减少登记表》录入、个人公积金账户封存等操作，从而完成全部离职员工状态更新。
3）新入职申报办理
针对入职员工，完善个人公积金账户开设、账户关键信息填写、《职工公积金申报登记表》上传等操作。
4）补缴漏缴申报
针对特定状态的公积金账户，机器人也能完成公积金账户为“补缴”“漏缴”的人员公积金专项更新。
5）申报结果回填
针对每种状态员工的更新结果，机器人都可以自动回填到内部派单业务平台中，实现申报结果闭环。
02.社保工资自动申报
信息获取、员工最新状态更新、申报录入
1）申报员工信息获取
机器人在内部派单平台中，获取到全量服务客户的社保费客户端登录账号密码及待申报人员最新清单信息，并自动下载标准《社保基数表》。
2）代理社保费客户端登录
之后在社保费管理客户端中，机器人匹配不同的纳税人登录账号密码，并切换不同纳税人角色。从而获取每个服务客户的新参保人员信息，并在本地Excel中匹配待申报员工的当月工资。
3）社保工资申报录入
更新最新的参保人员信息，完成社保工资单本地处理后，重新导入并全量提交新的工资单，完成申报。
机器人回到社保客户端中，自动录入匹配完成的最新《社保基数表》并操作提交。
4）申报结果回传
机器人还可以进入申报结果查询页面，将最终申报执行结果回填到派单业务平台中，形成社保工资申报流程的闭环。
价值总结
1、机器人自动化业务处理，操作更准确
机器人严格按照已配置的流程操作，完成待办数据获取、人员表处理、政务网/社保端操作、状态回填等动作，解决人工操作时可能存在的步骤遗漏、数据填写错误等问题，减少人工纠错的时间成本。
2、全时段业务申报，申报更高效
机器人不间断执行申报，相较人工操作提效50%，准确率提升至100%，大大缓解了每月底业务人员申报社保公积金的任务压力。
3、实时定位错误数据，数据纠错更方便
申报人员可以在业务系统中快速查询到机器人运行过程中遇到的问题，如申报失败、数据匹配错误、申报人数/金额不一致等，报错截图清晰直观，方便业务人员及时纠错处理。
